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Encontrar el Éxito Con Estos Sencillos Gestión de la Reputación Consejos

El aprendizaje de lo que pueda acerca de la gestión de la reputación es una necesidad si usted es un profesional de los negocios de cualquier tipo. Usted está básicamente ligada a su reputación no importa lo que hagas, así que usted tiene que tomar el cuidado de él. Aquí se presentan algunos consejos para ayudar a usted con todo esto.

Para mantener un mayor cuidado de los ojos en la reputación de su negocio, trate de establecer un sistema de alerta. Este es un diario correo electrónico que usted recibe que le permite saber cuando su empresa ha sido mencionada en línea. Cuestan un poco de dinero y tomar un corto período de tiempo para establecer, pero se puede dar un montón de información útil.

Seguimiento de su reputación personal o de negocios de la marca es muy importante para la gestión de la reputación online. Configurar alertas automáticas a suceder cuando su nombre aparezca. Uso Trackur, control de Este y las Alertas de Google para enviar notificaciones cuando un nuevo contenido. De esa manera, usted puede saber el día siguiente, si no antes, cuando alguien está hablando de ti.

Si usted encuentra contenido negativo acerca de su marca en internet, deshacerse de él. Es una Web propiedad de control, como un comentario en su blog, simplemente eliminarlo. Si es necesario, enviar una solicitud al administrador de la web donde el contenido es. Cuando se elimina, asegúrese de que ya no muestra mediante el uso de la herramienta de eliminación de URL de Google.

Ser transparente. Algunas empresas han sido acusadas de la eliminación de las quejas de su sitio web. No sean como ellos. En su lugar, responder rápidamente a las quejas, el estado en su sitio web ¿cómo se va a remediar la queja. Una vez que se resuelve la queja, pregunte a su cliente para publicar en su sitio en que la queja fue resuelta y cuánto tiempo tomó para resolver la queja.

Trate de usar una red social como LinkedIn para ayudar a su gestión de la reputación. Esta red social puede clasificar un poco superior a la de algunos de los otros. También es una herramienta importante para las empresas B2B. Esto es debido a que muchas personas como para la búsqueda de servicios profesionales en LinkedIn, en lugar de los motores de búsqueda.

Si usted es dueño de un negocio, siempre con respeto a los empleados. Si no, va a volver a hacerle daño a usted en el final. Si se corre la voz acerca de cómo tratar a los empleados, los clientes no pueden hacer negocios con usted.

Crear una lista de correo. Hacer firmar para arriba para su lista de correo rápido y sencillo. Para ayudar a reforzar que la lista de correo de ofrecer un cupón de descuento o incentivo para animar a la firma. Como un bono adicional, usted puede aumentar su lista de correo ofreciendo un cupón de descuento para las referencias. Esto puede ser una pequeña gratis producto o un ahorro de costes de cupón.

Preste atención a la reputación de su negocio fuera de línea. Su reputación offline va a hacer su camino en el mundo online. Si es negativo, el contenido de su compañía se convierte en una tendencia, usted necesita saber por qué. Tratar a todos sus clientes y clientes, e instar a los felices a dejar comentarios positivos en sitios como Yelp.

Cuando las personas se dan opiniones negativas, usted debe intentar su mejor para abordarlos sin admitir ningún error. Tan pronto como usted admitir la responsabilidad por las cosas, vas a parecer incompetente en los ojos de sus clientes. Lo mejor es pedir disculpas por su insatisfacción, y no de cualquier incidente en particular.

Cuando se crea una respuesta a un comentario negativo en línea, intente su mejor para no mencionar el nombre de su empresa. Más que la que aparece en la página, más probable es que esta se muestran más arriba en los resultados del motor de búsqueda, que es un gran golpe para la reputación de su negocio.

Incluso si un cliente se comunica con un infundada la queja en contra de su empresa, asegúrese de no desestimar su denuncia tan fácilmente. Siempre se debe reconocer y agradecer al cliente por tomar el tiempo para contactar con usted. Ofrecer a investigar más a fondo. Oferta para darle algo extra para sus problemas. Esto disminuirá la probabilidad de que se hable mal de su negocio alrededor de su círculo social.

Asegúrese de que sus páginas de redes sociales son completamente privadas a todos, excepto a sus amigos. Si bien esto puede parecer como ser irracional y misterioso, el resultado será negativo personas que tienen menos de su información a correr. Páginas de negocios siempre debe estar disponible para todo el que quiera echar un vistazo.

Realizar un seguimiento de cómo manejar cada una de las quejas, conflicto o problema que viene a tu manera. Anote el tipo de queja y de los pasos que tomó para resolver el problema. Tome nota de qué tipo de acciones que funcionó y lo que no. Esto le ayudará a elaborar estrategias para el futuro, de modo que usted puede mantener su reputación online con mayor facilidad.

Una de las mejores maneras de gestionar la reputación de su negocio es ofrecer un impecable servicio de atención al cliente. Esto, naturalmente, crear clientes satisfechos que publiquen comentarios positivos y participar en sus sitios de medios sociales. Alentar a los clientes satisfechos a hablar y hablar de los detalles específicos acerca de cómo sus productos o servicios tenido un impacto positivo en sus vidas.

Usted probablemente son ahora conscientes del hecho de que la gestión de la reputación es algo que se puede conseguir con el derecho de la información. Sólo se necesita tener las ganas de hacer bien con todo, y el tipo correcto de los hechos. Usted hará bien si usted acaba de ser paciente y tratar muy duro.